Auditoria do Sistema - Sem Prazo para Solução
Resolvido
Pirajuí - SP
19/12/2023 às 14:12
ID: 178642813
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBem, mais um problema com sistema e suporte, a auditoria do sistema parou de funcionar há cerca de 15 dias, liga-se no suporte e informam que realmente houve um problema, nas ultima atualizações, mas que "NÃO TEM PREVISÃO DE RESOLVER". Me foi vendido um sistema com auditoria, e a auditoria não funciona, não conseguimos saber quem fez o que no sistema e a VVS Sistemas, como sempre deixando os usuários na mão, sem nem ao menos um prazo para solução, a contar as reclamações anteriores, o prazo é infinito, ou seja, pode ser que nem resolvam. Uma lastima.
Numero do ticket: ******* - atendente do chamado Wellington
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Resposta da empresa
03/01/2024 às 14:44
Caro Mateus,
Primeiramente, pedimos desculpas pelo ocorrido. Não é essa a experiência que queremos passar para os nossos clientes. Entrei em contato com a nossa equipe interna e verifiquei que a sua questão se encontra em prioridade no setor de desenvolvimento e o seu ticket se encontra resolvido em nossa nossa próxima versão na central que será liberada ainda essa semana. Mais uma vez lamentamos o infortúnio e asseguramos o nosso compromisso de oferecer a você, cliente, a melhor experiência que podemos.
Consideração final do consumidor
05/01/2024 às 15:27
Ok, problema resolvido após contato através do reclameaqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7