NÃO RESOLVEM OS PROBLEMAS , E SUPORTE HORRIVEL !
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
27/04/2022 às 16:18
ID: 142477041
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSOMOS CLIENTES A ANOS DA EMPRESA VVS SISTEMAS , E ALGUNS PROBLEMAS SEMPRE FORAM CRÔNICOS : O SUPORTE VIA TELEFONE É PÉSSIMO , O CHAT DEMORA UMA ETERNIDADE E A SENSAÇÃO É QUE NÃO DOMINAM O PROGRAMA , POIS OS PROBLEMAS QUANDO SURGEM SÓ SÃO RESOLVIDOS COM VÁRIAS SEMANAS APÓS A RECLAMAÇÃO . NESSE MOMENTO ESTAMOS COM UM SÉRIO PROBLEMA COM RELAÇÃO AO FINANCEIRO DO SMART PEDIDOS QUE APARECE TITULOS DE CLIENTES EM ABERTO , SENDO QUE O MESMO JÁ FOI PAGO , GERANDO ASSIM UM GRANDE DESGASTE NA RELAÇÃO NOSSA COM NOSSOS CLIENTES . O PROBLEMA FOI RELATADO AO SUPORTE QUE ATE O PRESENTE MOMENTO AINDA NÃO FOI RESOLVIDO .
JÁ NÃO RECOMENDAMOS MAIS O PROGRAMA PARA OUTRAS PESSOAS QUANDO NOS PERGUNTAM , SINCERAMENTE ESTAMOS MUITO INSATISFEITOS COM A EMPRESA !
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Resposta da empresa
28/04/2022 às 12:21
Olá boa tarde Sr. Braz José.
Estamos gratos por nos notificar a respeito dessa questão, infelizmente o nosso atendimento não deveria estar desta forma como o senhor descreve.
Estamos trabalhando para mudar esse cenário especializando cada vez mais os nossos colaboradores e com novas contratações para poder reduzir cada vez mais o tempo de atendimento, acreditamos que em breve isso será facilmente percebido.
Para ajudar no seu atendimento estamos revendo seu caso e um de nossos colaboradores vai estar retornando o contato para o senhor o quanto antes.
Agradecemos mais uma vez a oportunidade de poder expor nossa situação e assim poder atuar de forma a melhorar os nossos serviços junto ao senhor e os demais clientes que temos.
A VVS Sistemas agradece o contato.