Insatisfação com assessoria em tráfego pago: Resultados ineficazes, falta de suporte e prejuízo financeiro
Respondida
Vespasiano - MG
26/09/2025 às 14:53
ID: 227904413
Venho por meio desta registrar minha total insatisfação com os serviços de assessoria em tráfego pago prestados pela empresa VVZ, pelos quais investi um total de R$ 1.385,00, sendo R$ 1.135,00 referentes aos serviços de assessoria e R$ 250,00 pagos diretamente ao Google Ads.
Inicialmente, reconheço que o atendimento realizado pelo Carlos foi exemplar, sendo determinante para minha decisão de contratação dos serviços. Contudo, a experiência subsequente com os demais profissionais responsáveis foi frustrante, caracterizada por abordagem ríspida e com ausência de empatia e paciência. Conforme destacado desde o início da contratação, eu estou no inicio de carreira, razão pela qual buscava um serviço que representasse investimento estratégico para o meu crescimento. Lamentavelmente, o que deveria ser um diferencial competitivo tornou-se um desfalque significativo em meu orçamento. Os resultados obtidos foram absolutamente decepcionantes. Foram investidos R$ 1.135,00 em assessoria mais R$ 250,00 pagos diretamente ao Google Ads, totalizando R$ 1.385,00, e foram gerados apenas 4 leads, todos totalmente desqualificados, resultando em uma taxa de conversão de 0%. A prestação de serviços mostrou-se absolutamente ineficaz, gerando exclusivamente transtornos, frustração e prejuízo financeiro. Além dos resultados pífios, não recebi as devidas explicações técnicas, acompanhamento adequado ou qualquer demonstração de empatia com a minha situação. Ademais, desde agosto de 2025 até a presente data, a empresa VVZ não deu qualquer retorno ou solução para o problema, ignorando completamente suas próprias promessas de resolução amigável e deixando o cliente no prejuízo. Diante do exposto, solicito o reembolso integral de R$ 1.135,00 o encerramento imediato de qualquer vínculo contratual, a cessação de qualquer cobrança relacionada aos serviços.
O investimento feito representava uma estratégia de crescimento pessoal que foi completamente frustrada pela má prestação dos serviços, causando não apenas prejuízo financeiro significativo, mas também perda de oportunidades de mercado. A empresa VVZ não apenas prestou um serviço completamente ineficaz, como também demonstrou total descaso ao ignorar suas próprias tentativas de resolução amigável.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 15:41
Resposta Pública Grupo VVZ
Olá, Dra.Lara
Ficamos satisfeitos em saber que o seu atendimento inicial com o Carlos foi exemplar, pois esse é o padrão de acolhimento que buscamos. Contudo, precisamos esclarecer pontos técnicos fundamentais sobre o mercado de marketing digital para alinhar as expectativas à realidade do tráfego pago.
Um período de apenas 30 dias é insuficiente para buscar resultados imediatos ou consolidados. O primeiro mês é uma fase de maturação e inteligência de dados, onde as ferramentas entendem o público-alvo do seu escritório. Exatamente por isso, nosso contrato padrão prevê um período mínimo de 3 meses para que a estratégia possa performar. No seu caso, o contrato de 3 meses não foi cumprido por sua decisão. Por sermos uma empresa sólida, estruturada e que não busca conflitos com os clientes, optamos por não exigir as penalidades contratuais e abrimos mão de cobrar qualquer tipo de multa pela quebra antecipada do vínculo.
Além disso, um investimento de R$ 250,00 em saldo direto no Google Ads para 30 dias resulta em uma média de pouco mais de R$ 8,00 por dia. No mercado jurídico, esse valor é considerado irrelevante pela própria plataforma para gerar volume de concorrência. Portanto, o volume de retornos não pode ser atribuído a falhas da assessoria, mas sim à limitação do orçamento investido na ferramenta e ao curtíssimo tempo de veiculação.
Mesmo com verba reduzida e em fase inicial, nosso time gerou leads para o seu escritório. O papel do tráfego é levar potenciais clientes até você; a conversão final em contratos depende do processo comercial interno de cada profissional.
Sentimos muito que suas expectativas imediatas não tenham sido supridas, mas o marketing digital exige tempo e verba competitiva de leilão. Como o contrato foi encerrado sem a aplicação de multas pela interrupção prematura, seguimos à disposição através dos nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Diretoria de Operações
Grupo VVZ