ATRASO NA ENTREGA
Resolvido
Belo Horizonte - MG
12/06/2024 às 16:34
ID: 190687569
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde!
Efetuei a compra de uma bota no dia 10/06/*******, tinha a opção de frete grátis e pago com a promessa que chegaria em 2 dias uteis. Paguei o frete pois era presente do dia dos namorados.
No rastreio a entrega está prevista para amanhã, dia 13/06/******* (após a data de entrega prometida)
Em conversas com a atendente Vitória, a mesma me afirmou que o Correios tentaria a entrega na data de hoje, 12/06/*******, porém sem sucesso. A mesma me informou às 16h09 da tarde que a entrega não seria feita.
Estou muito insatisfeita com a tratativa do caso e com o descompromisso da loja com seu cliente. Sinceramente, eu não voltaria a comprar com vocês e nem recomendaria também.
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Resposta da empresa
13/06/2024 às 12:11
Boa tarde,
Nós entedemos sua posição com consumidora e pedimos desculpas pelo atraso de 1 dia na entrega da sua encomenda, não é assim que gostaríamos de atender nossos clientes.
Estamos disponibilizando o cupom vwa5 que te dará 5% de desconto em uma nova compra.
Estamos a disposição.
Consideração final do consumidor
15/06/2024 às 09:46
Atendimento péssimo [Editado pelo Reclame Aqui] promessas
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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