Troca de numeração
Em réplica
São Paulo - SP
27/04/2023 às 11:06
ID: 163638081
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecebi o produto e achei que estava grande. Conversei com a empresa por whatsapp e decidimos que iria experimentar com meia e comparar com outro par de sapatilhas. Verifiquei que realmente preciso trocar por um número menor e agora a empresa disse que preciso pagar o frete. Tivemos um feriado entre o dia da entrega e hoje. Realmente sinto um despreparo da empresa em lidar com um questão simples, de uma cliente em potencial.
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Resposta da empresa
27/04/2023 às 11:12
Bom dia Kátia, conforme conversamos no whatsapp e conforme os prints enviados aqui na reclamação, o prazo de 7 dias corridos já havia passado, mas de qualquer forma já conversamos sobre isso, sentimos muito por isso.
Réplica do consumidor
28/04/2023 às 12:56
A questão é que entrei em contato antes dos 7 dias e depois veio o feriado. Eu só queria trocar o tamanho (com o frete reverso) e continuar cliente. Acho realmente muito mesquinho a empresa VWA Boots tratar uma cliente desta forma. Pelo WhatsApp vocês falaram que não fui compreensiva. Pergunto: vocês foram comigo?