Demora na entrega do plano Ouro e falta de retorno sobre o cancelamento e reembolso
Não respondida
Jacareí - SP
05/11/2025 às 15:49
ID: 231128335
Fiz minha compra do plano Ouro em 19 de Agosto de 2025 às 12:35, N *****.
Solicitei duas alterações pois ficou totalmente fora do padrão que pedi, sendo que o prazo de retorno supostamente seria de 7 dias utéis, e depois passaram a informar que era até 15 dias úteis.
Solicitei a terceira alteração em 04/09/2025, pois o logo não ficou o mínimo aceitável para meu negócio.
Mandei mensagem cobrando um retorno em 16/09/2025 e fui informada que o prazo era de 15 dias, sendo que das outras 2 ocasiões foram 7 dias úteis.
No dia 26/09/2025 solicitei um novo parecer e fui informada que estava na fila de produção e que no decorrer da semana seguinte seria enviado.
No dia 03/10/2025 solicitei novamente um retorno e fui informada novamente que estava na fila de produção devido a alta demanda.
No dia 06/10/2025 novamente cobrei um retorno e fui informada que estava com a equipe de design e que iriam agilizar as pendencias no decorrer da semana.
No dia 16/10/2025 novamente cobrei um retorno e informaram que meu pedido estava na lista de prioridade, e seria enviado o quanto antes.
Por fim, dia 30/10/25, enviei mensagem no whatsapp e no email deles requerendo o cancelamento e reembolso do valor pago, devido ao descaso e demora de entrega e até o momento não tive sequer um retorno.
Resumindo, [Editado pelo Reclame Aqui] empresa, jamais contratem com eles!!