Dificuldade com a criação da logo, link errado e falta de materiais. Falha na comunicação e atendimento pós-compra.
Em réplica
Santo Amaro da Imperatriz - SC
10/08/2025 às 09:02
ID: 224170097
Contratei uma logo. Após muita dificuldade da equipe entender o que eu pedia no formulário, enviaram a logo mas com o link errado, com somente uma imagem em vez de todas as versões da logo. Mandei email, sem resposta. Tento contato pelo WhatsApp, sem resposta. O atendimento pois compra é péssimo. Preciso da entrega de todos meus materiais urgente.
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Resposta da empresa
18/08/2025 às 15:37
Olá, lamentamos profundamente pelo transtorno causado e pedimos desculpas por qualquer inconveniente. Já estamos analisando seu caso e queremos garantir uma solução rápida.
Para que possamos tratar todos os detalhes com segurança e sem expor informações pessoais aqui no Reclame Aqui, pedimos que a reclamação seja marcada como concluída. Dessa forma conseguimos dar andamento imediato pelo nosso canal oficial, com total prioridade e sigilo.
Suporte:*******
Nosso time também entrará em contato com você pelo WhatsApp, que é um canal mais ágil e seguro para resolvermos a situação.
Agradecemos pela compreensão e colaboração. Conte conosco para resolver isso da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Rebeca Responsável pelo Reclame Aqui
Vx NegóciosDigitais(:
Réplica do consumidor
18/08/2025 às 16:25
Já entrei em contato várias vezes com esse número e me respondem a cada dois dias. Ou seja, mando uma mensagem, dois dias depois me respondem, ai respondo em seguida e demoram mais dois dias para responder novamente. Já tentei explicar várias vezes que me enviaram o link errado e não consegue entender. Está difícil.