Aparelho pago e nao entregue
Não resolvido
Nova Serrana - MG
19/06/2024 às 19:27
ID: 191195453
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra do resfriador em abril. Pagamento já realizado há 2 meses e até hoje não recebi a mercadoria.
Falaram que seria entregue na semana do dia 17/06, pq estavam faltando peças de fornecedores. E até agora nada. Um absurdo a falta de compromisso da empresa. Nem sequer dão satisfação.
Péssima, não comprem.
Compartilhe
Resposta da empresa
25/06/2024 às 18:56
Dra. Renata,
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo atraso e transtorno que você enfrentou com sua compra. Entendemos o quanto essa situação é frustrante e queremos resolver isso o mais rápido possível.
Estamos com o equipamento pronto para ser entregue, mas nossa representante não consegue contato com você. Por favor, assim que possível, entre em contato com a representante Daniela Vilaça ou com o BackOffice pelo telefone*******.
Estamos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
VYDENCE Medical
Consideração final do consumidor
25/06/2024 às 19:37
Na última quinta pedi o reembolso do valor pago já que até então o aparelho não havia sido entregue. Até o momento ainda não recebi o reembolso.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
26/06/2024 às 09:56
O reembolso foi realizado hoje, para a chave PIX informada.