Prazo de manutenção exagerado
Respondida
Belém - PA
27/10/2025 às 16:36
ID: 230365501
Prazo de manutenção exagerado. Reflita se tens interesse real em adquirir equipamentos que a manutenção demora mais de um mes.
Mais crítico ainda para quem mora nas regiões norte, nordeste e centro-oeste.
Se incluir o frete no prazo, provável que fique mais de dois meses sem o aparelho por ano
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Resposta da empresa
31/10/2025 às 17:47
Prezado, Sr. Thiago
Verificamos o seu atendimento junto ao nosso setor responsável e confirmamos que o processo segue dentro do prazo previsto para esse tipo de manutenção.
Sabemos o quanto é importante contar com o equipamento em pleno funcionamento, e essa não é a experiência que queremos que você tenha. Nosso time técnico está acompanhando de perto o andamento do serviço para que tudo seja concluído com o cuidado e a agilidade que você espera.
Em relação ao frete, informamos que, por se tratar de uma manutenção preventiva, o custo é de responsabilidade do cliente, conforme previsto em contrato.
Agradecemos o seu contato e seguimos à disposição para acompanhar seu caso e oferecer todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe VYDENCE