Recebimento de produto diferente e com valor inferior ao pago, com atraso no envio.
Respondida
São Paulo - SP
26/08/2026 às 19:03
ID: 257479395
Realizei a compra de um produto da marca Vyon através do site da Vyon, desembolsando o valor de R$ 97,00. Além da demora injustificável no envio, recebi hoje um produto completamente diferente do que foi anunciado e pago. Para meu espanto, o item entregue é um produto chinês, postado pela AliExpress, da marca Veronni Enhance Hairline Powder, cujo valor de mercado na própria AliExpress é de apenas R$ 10,42. Ou seja: paguei R$ 97,00 por um produto que custa menos de R$ 11,00 em outra plataforma. Exijo uma das seguintes providências, de forma imediata:
Substituição imediata pelo produto original da marca Vyon, conforme anunciado e pago; ou
Devolução integral do valor pago (R$ 97,00), com estorno imediato.
Não aceitarei qualquer outra solução que não seja uma das duas opções acima. Caso não haja retorno satisfatório e imediato, tomarei as providências cabíveis junto ao Procon e demais vias legais.
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Resposta da empresa
29/08/2026 às 23:00
Olá, querido cliente! Lamentamos a sua experiência conosco. Foi verificado o reembolso do seu pedido. Esperamos que esteja solucionado o deu [Editado pelo Reclame Aqui] e pedimos desculpas pelo inconveniente!
Equipe Vyon