VYP Medicina Diagnostica

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Niterói - RJ

22/12/2025 às 11:45

ID: 235557175

Bom dia.
Como não consigo respostas do laboratório vyp vim aqui passAr o que está acontecendo, meu pai pai levou material para biópsia dia 05/12/2025 antes do meio dia no laboratório vyp de Niterói na doutor borman e lá deixamos claro que precisaríamos do exame no prazo e garantiram que o exame ficaria pronto até dia 19/12 o que não aconteceu hoje fui verificar de novo e nada do exame estar pronto em contato com um atendente que informou que dá sede de Vitória que abriria um chamado para ver o que estava acontecendo porém falei que o exame estava atrasado e pedi prazo para resolver fiquei no vácuo não respondem só falaram que iam abrir um chamado e nada mais nem um protocolo.
Segue a conversa:
[22/12, 10:48] Laboratório VYP: Estou direcionando sua demanda para um dos nossos atendentes.
[22/12, 10:48] Laboratório VYP: Meu nome é ***** e darei prosseguimento ao seu atendimento.

Em que posso te ajudar?
[22/12, 10:48] *****: Bom dia era para saber pq ainda não foi liberado o resultado de biópsia do *****
[22/12, 10:49] *****: Era para sair na sexta feira
[22/12, 10:49] Laboratório VYP: Bom dia, já passou do prazo?
[22/12, 10:49] *****: Ele é meu pai
[22/12, 10:49] *****: Passou
[22/12, 10:49] Laboratório VYP: Qual cpf por favor
[22/12, 10:52] Laboratório VYP: Vou abrie um chamado para o setor tecnico
[22/12, 10:53] *****: Precisamos desse exame com urgência pois só fizemos no laboratório de vcs pq ia ficar pronto antes da consulta dele que é amanhã a tarde
[22/12, 10:53] *****: Senão não íamos fazer ai
[22/12, 10:53] *****: E garantiram que ia estar pronto sexta
[22/12, 10:53] *****: Hj já é segunda e nada ainda
[22/12, 10:54] *****: Precisamos com urgência até hj ainda por favor
[22/12, 10:54] Laboratório VYP: Já abrir o chamadoaguardando o retorno
[22/12, 10:54] *****: Mas aí o que faço vcs entrarem em contato para falar do problema da sua resolução?
[22/12, 10:56] Laboratório VYP: Aqui e da central de atendimento, comoo setor tecnico fica localizado em Vitoria (ES) o unico contato que temos e atraves de abertura de chamado,
[22/12, 10:56] *****: Entendi
[22/12, 10:57] *****: Mas aí queria saber como procedo
[22/12, 10:57] *****: Tenho que aguardar o contato de vcs
[22/12, 10:57] *****: O que fazemos
[22/12, 10:57] *****: Devido a urgência do resultado
[22/12, 11:03] *****: ???
[22/12, 11:36] *****: Estou aguardando a resposta por favor
[22/12, 11:37] *****: Será que vou ter que ir no reclame aqui pois só assim tenho respostas?
[22/12, 11:42] *****: Tem protocolo???
Descaso total do laboratório que se comprometeu com prazo e agora fala que vai abrir um chamado absurdo. Está os esperando está consulta para levar o material faz tempo.