Atraso na entrega de resultado de exame e atendimento insatisfatório
Não resolvido
Niterói - RJ
17/10/2025 às 15:08
ID: 229609765
Não é a primeira que realizo exames no laboratório e as datas de entrega do resultado não são cumpridas. Tenho que ligar para unidade e ficar aguardando localizarem o exame. Além disso, o atendimento no whatsapp é péssimo, sendo que as atendentes ficam de dar uma resposta e simplesmente não respondem absolutamente nada. Atendimento péssimo. Gerente ***** também não pode solucionar o caso, nem sequer veio atender o telefone. Exame com resultado esperado para 06.10 e não consta no site no dia 17.10. NAO É A PRIMEIRA VEZ QUE ISSO ACONTECE. ATENDIMENTO PRECARIO
Compartilhe
Resposta da empresa
06/01/2026 às 17:01
Pedimos desculpas pela demora no retorno por este canal. Estivemos temporariamente sem acesso ao perfil, o que impediu que respondêssemos às manifestações dentro do prazo habitual.
Réplica do consumidor
15/01/2026 às 07:23
Reclamação realizada em outubro e respondida em janeiro. Como sempre, o laboratório com desculpas para não prestar um serviço de qualidade. Telefone que não atende, prazo que não cumprem! E continuam insistindo no erro!!!!
Réplica do consumidor
15/01/2026 às 07:24
Reclamação realizada em outubro e respondida em janeiro. Como sempre, o laboratório com desculpas para não prestar um serviço de qualidade. Telefone que não atende, prazo que não cumprem! E continuam insistindo no erro!!!!
Consideração final do consumidor
15/01/2026 às 07:25
[Editado pelo Reclame Aqui] serviço.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1