Laboratório perdeu amostra de exame e não deu retorno ao paciente
Não resolvido
Niterói - RJ
15/04/2026 às 21:42
ID: 246181583
Coletei amostra p um risco cirúrgico no dia 2/4/26 p receber resultado dia 7/4. Hj dia 15/4, fui buscar o resultado, n tinha resultado. Devem ter perdido meu sangue ou sei la o que. A atendente n soube explicar. Ninguem entrou em contato p eu voltar no laboratório p nova coleta. Tem que ser apurado essa falta q e muito grave.
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Consideração final do consumidor
04/07/2026 às 08:29
Nem se importam c o cliente
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
07/07/2026 às 15:30
Olá!
Lamentamos pelo transtorno relatado e entendemos a sua insatisfação com a situação.
Após verificarmos o ocorrido, identificamos que houve a necessidade de realizar uma recoleta para a conclusão dos exames. No entanto, quando essa informação foi repassada, foi registrado em sistema que a senhora optou por não realizar a nova coleta, impossibilitando a continuidade do processamento e a emissão dos resultados.
Pedimos desculpas por qualquer falha na comunicação durante esse processo. Seu relato é muito importante e será considerado para aprimorarmos nossos fluxos de atendimento e comunicação com os pacientes.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.