Laboratório VYP (*****) falha na entrega de resultado de exame genético para criança autista, gerando atraso e insatisfação.
Resolvido
São Gonçalo - RJ
29/05/2026 às 13:27
ID: 250042281
Fiz um exame genético na minha filha autista nível 2 de suporte no Laboratório vyp da *****,o exame foi colhido em março e ate o dia de hoje nao me deram um posicionamento,entrei com o login para ver se havia o resultado havia saído e nada.
Qual e a dificuldade de falar a verdade.
Qual e a dificuldade de agir com transparência.
Ja e demorado a consulta com o geneticista e quando se consegue a data o resultado do exame nao fica pronto.
[Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 15:47
Olá, Marcela! Boa tarde!
Pedimos desculpas pelo transtorno e pela demora na liberação do seu exame.
Neste período, tivemos uma alta demanda em nosso setor técnico, o que pode impactar pontualmente os prazos habituais de processamento. Ainda assim, estamos trabalhando continuamente para garantir a maior agilidade possível sem comprometer a qualidade dos resultados.
Informamos que o seu exame foi liberado ontem e já se encontra disponível para consulta.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Equipe de Experiência do Cliente
Laboratório VYP
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 15:50
Laboratório vyp péssimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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