risco cirúrgico
Resolvido
Niterói - RJ
08/07/2026 às 10:00
ID: 253380843
Não me foi repassado o motivo de ter q colher novo sangue
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 11:59
Olá, Bettina, bom dia! Pedimos desculpas pela demora no retorno neste canal e lamentamos pelo transtorno relatado.
Após verificarmos o ocorrido, identificamos que houve a necessidade de realizar uma recoleta para a conclusão dos exames. No entanto, quando essa informação foi repassada, foi registrado em sistema que a senhora optou por não realizar a nova coleta, impossibilitando a continuidade do processamento e a emissão dos resultados.
Pedimos desculpas por qualquer falha na comunicação durante esse processo. Seu relato é muito importante e será considerado para aprimorarmos nossos fluxos de atendimento e comunicação com os pacientes.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Consideração final do consumidor
03/08/2026 às 23:33
O descaso foi total, eu faço um exame p ficar pronto dia 7 e vou buscar dia 15 e a atendente n achou o resultado, querendo que fizesse outro na hora q estava buscando o exame p levar p a medica, ninguem me avisou antes p voltar lá p refazer. E tbm da primeira vez fui la, fui maltratada pela atendente q atende no prioritário e tbm fiz reclamação aqui. Nunca mais peguei senha de idosos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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