Atraso na entrega e falta de retorno nos canais de atendimento
Resolvido
São Paulo - SP
11/03/2026 às 20:27
ID: 243021587
Fiz uma compra bem grande dia 15/02/2026 com previsão de entrega para 06/03, o pedido não chegou, ja abri alguns e-mails de reclamação para entender o status do meu pedido e ninguém me retornou. Também escrevi no whatsapp do site e me mandaram para o email do sac que também não me retornou.
Meu prédio tem portaria 24 horas
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Resposta da empresa
12/03/2026 às 10:26
Prezada Sra. Nalu, bom dia!
A Flora busca a excelência na qualidade de seus produtos e serviços bem como seu contínuo aprimoramento. Desse modo, entendemos como de absoluta relevância as opiniões de nossos consumidores.
Seguiremos com as tratativas conforme acordado em contato telefônico.
Atenciosamente,
SAC Garantia da Qualidade
Flora Produtos de Higiene e Limpeza.
Consideração final do consumidor
14/04/2026 às 12:08
fizeram o estorno completo, mas eu queria ter recebido os produtos, portanto não fiquei totalmente [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7