Vyvedas Cosmeticos

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

06/07/2021 às 10:53

ID: 126224367

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Prezados. Bom dia. Venho através desta registrar o meu caso. No dia 07/06/******* as 12h50 minutos realizei uma compra no site da Vyvedas. Durante a finalização da compra Debitou do meu cartão mas o Site informou que houve um erro com o processamento do pagamento. Não gerou numero de pedido ou e-mail. Apenas voltou para tela anterior. Desde esta data estou tentando reaver esse dinheiro já que o cancelamento não gerou estorno no cartão. Solicito o apoio de vocês para resolver tal situação. Já vai fazer um mês que isso está rolando, já falei com a VTEX no qual deixou claro que é responsabilidade de vocês realizar o estorno quando isso acontece. Entrem em contato com Kleber Albertini da VTEX que ele com certeza ajudará vocês a resolverem esse caso.