Ferrugem em tempo recorde
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
11/08/2025 às 11:22
ID: 224224593
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um par de rodas Vzan futura para bicicleta de estrada dia 14/7/2025 e em pouquíssimo tempo a blocagem dianteira apresentou ferrugem. A garantia (aberta pela loja) foi negada em 29/07/2025 por mau uso pelo consultor *****! Portanto , indignado com essa negativa , resolvi tentar uma solução amigável por aqui.
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Resposta da empresa
11/08/2025 às 13:56
Boa tarde Fábio. Sua garantia não foi negada por mau uso, como relatado acima. A oxidação este parafuso de aço está dentro da normalidade. Caso sua blocagem não estivesse cumprindo a função de fixar a roda à bicicleta, de fato, já teríamos substituído o componente. Caso haja interesse, podemos substituir a peça, no entanto, a oxidação relatada, irá se repetir. Att. Primo Bertocco - VZAN
Réplica do consumidor
11/08/2025 às 14:01
Gostaria que fosse trocada.
Réplica da empresa
11/08/2025 às 15:19
Ok! por favor, vamos prosseguir com a garantia via email.
Favor enviar as fotos e a cópia da nota fiscal para *******
Att. Primo Bertocco - VZAN
Consideração final do consumidor
26/08/2025 às 20:07
Rapidamente entenderam meu ponto e resolveram o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10