Roda futura disc tubeless ready eixo traseiro quebrou.
Resolvido
Guaíba - RS
30/12/2024 às 17:08
ID: 205965437
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõescomprei o jogo de rodas da no mês de julho e após rodar uns ******* km notei que estava ficando pesado essa seria a segunda revisão da bicicleta com as rodas novas, ao largar na oficina ainda na desmontagem, o mecânico verificou que a ponta do eixo traseiro estava quebrada, uso as rodas com as tampas que vieram com elas e blocagem das rodas.
Ainda estou no período de garantia porém as mensagens enviadas pelo WhatsApp não tem resposta a mais de 4 dias.
Aguardo que por meio desta eu tenha algum retorno antes que minha garantia expire, ou que pelo menos me forneçam uma solução, estava revisando a bike para fazer um desafio e por causa deste defeito fiquei sem bike no final do ano.
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Resposta da empresa
07/01/2025 às 08:10
Olá! Estávamos em férias coletivas.
Por favor nos envie um e-mail para ******* com as fotos do produto, a cópia de sua nota fiscal e os dados abaixo, para que possamos lhe enviar um novo eixo.
Nome completo;
CPF;
Endereço completo com CEP;
Email;
Telefone
Réplica do consumidor
09/01/2025 às 00:05
Após a resposta sigo aguardando resposta, com prazos e informações sobre o envio da peça para reposição, hoje já fazem 13 dias que a bicicleta está parada aguardando a peça para manutenção... mais quanto tempo vou ter que aguardar o eixo?
Consideração final do consumidor
25/01/2025 às 00:26
Recesso, um pouco de má sorte e atendimento lento, apesar disso o problema foi resolvido com 26 dias de bicicleta parada na oficina esperando uma peça, nem foi pela garantia mas pela falta de peça de reposição no mercado... sugiro que atualizem os catálogos. As rodas são ótimas porém parece que há fragilidade no eixo para nossas ruas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6