Atraso na entrega de fone comprado na Amazon
Respondida
Fortaleza - CE
13/01/2026 às 09:48
ID: 237498205
Comprei um fone na amazon em dezembro dia 13 a previsão de entrega era dia 22, mas até agora dia 13 de janeiro não recebi.
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Resposta da empresa
13/01/2026 às 09:53
Boa dia, Larissa!
Você abriu essa mesma reclamação ontem 12/01/2026 e nós te respondemos. Mas como pode não ter conseguido visualizar, te mandaremos um novo retorno aqui.
Gostaríamos de esclarecer que o envio e transporte do produto é realizado exclusivamente pela Amazon. Os produtos ficam armazenados nos galpões da Amazon e , após a venda, eles mesmos realizam a entrega e não nós. Poderia, por favor, informar o número da sua ordem? Assim podemos realizar as tratativas do caso dentro da plataforma da Amazon, procedendo o reembolso do item não recebido.
Sentimos muito por sua experiência e aguardamos retorno com seu id do pedido para resolver a situação!
Obrigada!