Atraso na Entrega, Envio Incorreto e Demora no Reembolso do Pedido n ***** da Empresa Sales/GOB

Olá Willian,

Lamentamos sinceramente todos os transtornos que sua empresa enfrentou durante o processo de compra e solicitação de reembolso. Após revisar os detalhes do pedido n *****, estamos cientes das falhas que ocorreram, tanto no envio do produto quanto no processo de reembolso.

Entendemos a frustração causada pelos erros sucessivos no envio e pela falta de clareza e cumprimento dos prazos no processo de devolução do valor pago. Isso não condiz com a experiência de atendimento que buscamos oferecer.

Em relação ao reembolso, que foi adiado várias vezes sem cumprimento das promessas feitas, garantimos que o valor total de R$ 805,45 será reembolsado hoje, sem mais adiamentos. O pagamento será processado até o final do expediente de hoje, e já tomamos providências internas para garantir que situações como essa não se repitam no futuro.

Pedimos desculpas novamente pelo transtorno e pelo desgaste causado à sua empresa. Estamos comprometidos em resolver esta situação de forma definitiva, com a maior brevidade possível.

Agradecemos pela sua paciência e compreensão, e estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Márcio Campos
Wa Distribuidora

Até o momento, o reembolso prometido NÃO FOI REALIZADO.

Mais uma vez, a empresa limitou-se a prometer datas, afirmar que o pagamento seria feito até o fim do dia e não cumpriu absolutamente nada. Essa já é a terceira vez que garantem o ressarcimento e simplesmente não honram a própria palavra.

Fica evidente que a postura desta empresa é enganar o consumidor, ganhar tempo e fazer o cliente de bobo, sempre com discursos de que agora vai, sem mais adiamentos e pagamento imediato o que nunca acontece na prática.

São extremamente eficientes em prometer, em dizer que são sérios, transparentes e confiáveis, mas péssimos em cumprir. Produto não foi entregue, envio foi feito duas vezes para endereço incorreto e, após 49 dias, o dinheiro continua retido indevidamente.

Não se trata mais de erro ou imprevisto, e sim de conduta recorrente, falta de compromisso e desrespeito total ao cliente.

Diante disso, não recomendo que ninguém compre nesta empresa. O discurso é bonito, mas a realidade é outra: não entregam o produto e não devolvem o dinheiro.

Caso o reembolso não seja efetuado imediatamente, as próximas medidas serão tomadas junto ao PROCON, órgãos competentes e via judicial, inclusive por retenção indevida de valores.

Aguardo o comprovante do pagamento, e não mais promessas vazias.

Até o momento, o reembolso prometido NÃO FOI REALIZADO.

Mais uma vez, a empresa limitou-se a prometer datas, afirmar que o pagamento seria feito até o fim do dia e não cumpriu absolutamente nada. Essa já é a terceira vez que garantem o ressarcimento e simplesmente não honram a própria palavra.

Fica evidente que a postura desta empresa é enganar o consumidor, ganhar tempo e fazer o cliente de bobo, sempre com discursos de que agora vai, sem mais adiamentos e pagamento imediato o que nunca acontece na prática.

São extremamente eficientes em prometer, em dizer que são sérios, transparentes e confiáveis, mas péssimos em cumprir. Produto não foi entregue, envio foi feito duas vezes para endereço incorreto e, após 49 dias, o dinheiro continua retido indevidamente.

Não se trata mais de erro ou imprevisto, e sim de conduta recorrente, falta de compromisso e desrespeito total ao cliente.

Diante disso, não recomendo que ninguém compre nesta empresa. O discurso é bonito, mas a realidade é outra: não entregam o produto e não devolvem o dinheiro.

Caso o reembolso não seja efetuado imediatamente, as próximas medidas serão tomadas junto ao PROCON, órgãos competentes e via judicial, inclusive por retenção indevida de valores.

Aguardo o comprovante do pagamento, e não mais promessas vazias.