[Editado pelo Reclame Aqui] promessa de visita técnica não cumprida
Resolvido
São Paulo - SP
31/07/2025 às 14:28
ID: 223449253
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesInformação [Editado pelo Reclame Aqui], não verdadeira. Não cumprem o que promete falou que técnico estava a caminho e nada!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
31/07/2025 às 15:33
Prezado Cliente, Inicialmente pedimos perdão por qualquer eventual transtorno gerado.
Verifiquei que já foi aberto solicitação em outro ID de atendimento e seguiremos por lá. Agradecemos à compreensão!
Consideração final do consumidor
01/08/2025 às 13:10
Equipe de vendas e atendimento inicial fazem de tudo pra te vender o serviço e prometem prazo de atendimento falso (curto) e depois te enrolam no atendimento da assistência propriamente dito e o cliente fica na mão da empresa pois seu e equipamento fica aberto, desmontado e sem peças. Até que eles consigam dar vazão ao fluxo de atendimentos em aberto. Coitado do técnico que atende os clientes bravos de tanto serem enrolados.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
01/08/2025 às 17:15
Prezado Cliente,
Pedimos desculpas mais uma vez pelos transtornos enfrentados.
Conforme já mencionado em outro atendimento, as informações repassadas pela atendente foram baseadas no retorno do técnico responsável. No entanto, vamos apurar internamente o ocorrido para entender melhor a situação, embora tenhamos sido informados de que o suporte já foi realizado.
Agradecemos a compreensão e seguimos à disposição.