W.A VIDRACARIA E ESQUADRIA

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São Paulo - SP

02/03/2025 às 20:01

ID: 211216829

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O senhor Willian deu um show de falta de profissionalismo e atendimento ao cliente, no primeiro contato no dia 25/02 o mesmo foi atencioso e até elogiei a rapidez do seu serviço, mal sabia o que estava por vir, até porque o que foi rapido em atendimento também decaiu rápido.

O box apresentou sinais de descolamento, e mau acabamento, um dos seus funcionários foi rude com a minha mãe que estava acompanhando a instalação, não respondia as dúvidas de forma clara. Ao ser questionado pelo problema, o senhor Willian demonstrou completa falta de interesse em enxergar o problema, falando que era "normal", até que horas depois partes do box desgrudou, e ele novamente foi comunicado e com alterações no teor da conversa e não sabendo negociar e resolver os problemas, sugeriu o reebolso e retirada do produto, que aceitei de bom grado, pois odeio falta de profissionalismo. Foi agendada para o dia 01/03 ás 13h, o mesmo alegou um problema pessoal e sugeriu a troca da peça quebrada, quando negado e pedido a devolução do valor, ele simplesmente sumiu, não atende a ligações, nem responde mensagens. Um total descaso com o cliente. Exijo uma solução definitiva e urgente para esse problema, caso contrário tomarei as medidas cabiveis.