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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

04/05/2026 às 01:47

ID: 247600949

Prezados,

Venho por meio desta registrar uma reclamação formal e URGENTE referente a falhas graves envolvendo minhas linhas telefônicas e o uso de serviços vinculados aos números abaixo:

Linhas da TIM:
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Linha da Vivo:
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Atualmente estou enfrentando os seguintes problemas:

Não recebo SMS, incluindo códigos de verificação;
Não consigo realizar nem receber ligações;
O WhatsApp não funciona corretamente, pois não recebo o código de confirmação;
Estou completamente impossibilitado de acessar contas e serviços que dependem dos meus números.

Ressalto que já realizei diversas tentativas de solução, porém o problema persiste sem qualquer resolução efetiva.

Essa situação está me causando prejuízos diretos, pois:

Não consigo acessar contas pessoais e profissionais;
Estou sendo impedido de utilizar serviços essenciais;
Minha rotina e possibilidade de trabalho estão sendo impactadas.

Diante disso, solicito com URGÊNCIA:

A regularização imediata das linhas telefônicas;
A normalização do envio e recebimento de SMS;
A liberação de chamadas (entrada e saída);
A correção de qualquer falha que esteja impedindo o uso do WhatsApp.

E-mail para contato:
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Informo que, caso o problema não seja resolvido imediatamente, estarei ingressando com ação judicial no Juizado Especial Cível, solicitando indenização por danos morais e materiais pelos prejuízos sofridos.

Aguardo solução urgente.

Atenciosamente,
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