Atendimento ruim, falta de rastreio e ausência de resposta da empresa após a compra.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Maricá - RJ

10/10/2025 às 10:31

ID: 229006539

Atendimento terrível, te deixam no vácuo, não sabem lidar com o público. Me arrependi tremendamente da compra. Não consigo rastrear o envio e eles não respondem. Estão fazendo birra.

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Resposta da empresa

10/10/2025 às 11:18

Olá.

Conforme explicado ao senhor Davi no whatsapp da empresa, o nosso atendimento é via chat e por fila. A cada mensagem enviada, a conversa vai para o final da fila. Orientamos o mesmo a enviar sua mensagem e aguardar o nosso retorno.
Enfim, o mesmo teve seu atendimento realizado e a situação esclarecida.
Viemos aqui publicamente pedir desculpas ao senhor Davi por qualquer mal estar causado.
Obrigado

Consideração final do consumidor

10/10/2025 às 11:21

Eu mandei mensagem por outro telefone e fui atendido em pouco tempo. Vocês ficaram chateados porque eu reclamei do atendimento e ficaram me boicotando até ver que eu fiz reclamações. O cliente tem que ser respeitado. Sem o cliente, seu negócio fale. Não precisam levar pessoalmente qualquer reclamação. Trabalhar com o público requer lidar com reclamações. Dito tudo isso, agradeço o fato de terem ******* e resolvido minha questão, e recomendo muito que aprendam a lidar melhor com clientes que sejam "chatos" porque as vezes os "chatos" estão apenas querendo um atendimento bom, cordial e eficiente, ou seja, nada além do que nos é devido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5