Associação com prestadores de caráter duvidoso.

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Guarulhos - SP

30/03/2023 às 21:54

ID: 162030295

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Fiz a contratação do profissional Ericles da Nellavi para serviço de marcenaria que, no momento do pagamento pediu que pagasse através da empresa W. Center pois, segundo o mesmo, trabalha com a empresa há muito tempo e costuma receber por eles quando se trata de cartão e link de pagamento. Admito que aceitei mas foi a pior decisão que tomei na vida. Um representante da empresa entrou em contato pelo whatsapp, confirmou a transação informando que seria para credito do prestador de serviço junto à loja. Após confirmar o pagamento, o prestador em questão não finalizou o serviço e se recusou a atender qualquer tentativa de contato. A principio, informou que viria em um dia, no dia em questão não aparecia e hora ou dias depois, (após eu fazer contato com a empresa, pois o número do prestador não recebe ligação) ele entrava em contato informando uma desculpa: esposa doente, filho doente, estava finalizando um outro trabalho e viria no dia "x" mas não veio e nem atendeu mais isto, desde o dia 7 de março. Tentei, de todas as formas reaver o dinheiro com a empresa que recebeu o pagamento, ao menos como forma de forçar a finalização mas a empresa se eximiu de qualquer responsabilidade ja que o pagamento foi para crédito do prestador de serviço. Em resumo, perdi o meu dinheiro e sigo tentando de todas formas ao menos obter uma leve compensação pelo prejuízo gerado.

A loja informou que costuma fazer este tipo de recebimento com este prestador em questão, eu nunca comprei nem recebi nada da loja, eles entraram em contato para receber o pagamento a pedido do prestador de serviço.

Eu entendo que a empresa tem o direito de se eximir da responsabilidade, entretanto espero que o relato sirva de lição para os próximos que possam estar diante de propostas semelhantes. Quanto à empresa, espero que revejam suas ações futuras em compliance pois, solidariamente, contribuem para este tipo de ação.

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Resposta da empresa

27/04/2023 às 18:07

Sr. Robson.

Conforme informado diretamente para o sr. não temos vínculo com nenhum cliente nosso, nós fornecemos apenas a mercadoria.
Entramos em contato justamente para confirmar com os consumidores finais se o crédito passado em nossa loja é para destinar ao nosso cliente (no caso o marceneiro) e envio da mercadoria para o mesmo.
E o sr. aprovou o envio do crédito e mercadoria para o Sr. Ericles que compra conosco no cadastro da empresa da esposa (ADRIELE KARINE CASTRO ALVES*******), sendo assim nós revenda cumprimos nosso papel, recebemos pelo produto e entregamos toda mercadoria no endereço indicado no ato da compra.
Lamentamos que ouve um desacordo comercial entre o sr. e seu marceneiro, porém nós não temos vinculo e não podemos ajudar muito, o que podemos fazer é solicitar ao cliente que faça a parte dele quando qualquer consumidor final nos pede ajuda, mas como não temos relação alguma com eles, não podemos ajudar em mais nada.
Quanto a nossa metodologia de trabalho é justamente para nos resguardar, pois não podemos ter vínculo com mais de mil marceneiros que compram conosco, essa confirmação que fazemos é de segurança tanto para a gente quanto para o consumidor final de saber que o valor está sendo destinado a compra do material e que está sendo entregue para a pessoa e local autorizado pelo dono do cartão.

Mais uma vez lamentamos o ocorrido e estamos à disposição para esclarecer maiores dúvidas.

Atenciosamente.
Equipe W Center.