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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/02/2018 às 22:44

ID: 32790859

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Fiz o pedido ******* no dia 12/12, com previsão de entrega dia 22/01. O normal da entrega é 4 dias, mas aí já começou a primeira falha: não tinha material e ficou essa previsão absurda. Até aí, ok. Eu estava ciente da previsão.
Chegou a data da entrega e nada. Dia 23/01 entrei em contato e informaram que o material nem havia chegado ainda. Problema maior ainda, porque meu pedido incluía cortes e acabamentos que deveriam ser feitos neste material, que ainda nem havia chegado. Bom, quase diariamente ligando na loja, até que no dia 29/01 recebi um e-mail automático informando que o serviço estava finalizado. Este e-mail é enviado um dia antes da entrega. Liguei na loja, só para confirmar e fui informado de que esse e-mail havia sido um engano, que o material ainda não havia chegado. PERCEBAM: 7 DIAS DE ATRASO DA ENTREGA E O MATERIAL NÃO HAVIA CHEGADO AINDA!!!
Dia 30, sem retorno. Dia 31, liguei novamente e informaram que estavam providenciando a entrega para o dia 02/02. Liguei dia 01/02 para confirmar e informaram que o material tinha chegado, mas os cortes e acabamentos ainda não estavam prontos e que a entrega seria dia 03/02. Estranhei, pois eles nunca fazem entrega aos sábados, mas ok. Imaginei que, pelo transtorno e atraso absurdo eles abririam uma exceção.
Chegou então dia 03/02. Liguei por volta de 09:30 h e falei com O sr. Almir (responsável pelas entregas) que me informa que o pedido não seria entregue. Falei depois com o vendedor Ricardo, que me explicou que ontem não tinha material para fazer os acabamentos. Ele disse que fez de tudo para conseguir material para o acabamento, mas a equipe que faz os cortes simplesmente não iniciou o trabalho nas minhas peças.
Eu costumo comprar nessa loja e as FALHAS E ATRASOS SÃO CONSTANTES. Está ficando INVIÁVEL continuar com esta parceria, uma vez que meus prazos também ficam totalmente comprometidos e a INCOMPETÊNCIA E DESORGANIZAÇÃO da WCENTER não pode afetar aos meu clientes. O dono da loja, sr. Wesley está ciente dos inúmeros problemas, mas parece que não se importa mais. Quero uma solução URGENTE para meu caso, pois não é possível tamanho DESLEIXO E BAGUNÇA.