W CENTER ( VENDEDORA CRISTIANE) NÃO COMPRE COM ELA
Resolvido
Osasco - SP
03/09/2018 às 17:30
ID: 38146153
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesENTRE COM A VENDEDORA ( CRISTIANE ) DA LOJA W CENTER ******* f:************** DEVIDO A PARTICIPAR DE UM GRUPO DO RAMO DE MARCENARIA. A MESMA FOI ATENCIOSA PERGUNTOU O QUE QUERIA E ASSIM ENVIEI UM A LISTA COM O QUE PRECISAVA, ASSIM SENDO ALGUM TEPMPO DEPOIS ENVIOU A COTAÇÃO, E DISSE QUE ESTAVA APROVADO ENTÃO ELA ENVIOU O PEDIDO EM .PDF DEI UMA CONFERIDA RAPIDA, NA CONFIANÇA DE ESTAR TUDO DE ACORDO COMO A LISTA QUE ENVIEI. FECHAMOS E FOI FEITA A ENTREGA, PORÉM COISAS DIVERGENTES DA LISTA QUE ENVIEI,
EXEMPO, SOLICITEI UMA CORREDIÇA INVISIVEL SISTEMA TOQUE, E ELA ENVIOU A CORREDIÇA INVISIVEL COM AMORTECEDEDORES, PEDI DOBRADIÇA 45 GRAUS E ELA ENVIOU DOBRADIÇA ******* GRAUS COMO OUTRAS COISAS ERRADAS. ENFIM ENTREI EM CONTATO ELA DISSE QUE HAVIA ENVIADO O .PDF DO PEDIDO E QUE ERA MINHA RESPONSABILIDADE TER CONFERIDO, MAS SE EU ENVIEI PEDINDO ALGO QUE PRECISO E ELA ME ENVIA ALGO SEM NECESSIDADE PARA MIM. EELA FALOU PARA EU FALAR O GERENTE E QUER ELE ESTAVA SABENDO DE TUDO E QUE NADA PODERIA FAZER, ENTREI EM CONTATO E O GERENTE LEONARDO ( PELO MENOS SE APRESENTOU COMO GERENTE) ME ATENDEU MUITO BEM E PEDIU DESCULPAS E MARCAMOS PARA RETIRADA E TROCA SE POSSIVEL, POREM A TROCA NÃO SERIA POSSIVEL POIS CORREDIÇA INVISIVEL COM TOQUE ELES NÃO VENDEM ( ENTÃO POR QUE A TAL VENDEDORA ME VENDEU) SEGUNDO PALAVRAS DO GERENTE ELE DISSE QUE ISSO TLAVEZ TENHA SIDO FEITA PARA ELA FECHAR O MES MELHOR E COM UMA VENDA A MAIS. HOJE 03-09 VIERAM RETIRAR O MATERIAL COMO O LEONARDO HAVIA COMBINADO. poRÉM O PESSOA DA RETIRADA NÃO ESTAVA SABENDO DO ESTORNO DO CARTÃO, DAI ENTREI EM CONTATO E PARA MINHA SURPRESA MAIS UMA PESSOA DO FINANCEIRO ESTAVA SABENDO DO MEU CASO E SEGUIU COMIGO, A GISELE FOI DEMAIS UMA PROFISSIONAL MASTER E RESOLVEU TUDO COM UMA SIMPLES LIGAÇÃO.
SOMENTE PARA REGISTRO A VENDEDORA EM MOMENTO NENHUM RESOLVEU, INTERMEDIOU E OU QUIS TRAÇAR UMA TÁTICA PARA QUE TUDO SE RESOLVESSE, SO SE DEFENDIA DIZENDO QUE ENVIOU O .PDF E QUE ERA RESPONSABILIDADE DO COMPRADOR.
ESPERO NUNCA MAIS ESTA VENDEDORA TER UM COMPORTAMENTO DESSES PARA QUE NÃO VENHA FALIR UMA LOJA TÃO BOA NA QUAL JA FIZ OUTRAS COMPRAS COMO A W CENTER E ESPERO QUE A WCENTER FAÇA UMA PENEIRA MELHOR DE SEUS VENDEDORES.
SEM MAIS
NILTON SANTOS
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Resposta da empresa
11/09/2018 às 14:11
Prezado Nilton Santos,
Primeiramente peço desculpas pela demora na resposta aqui pelo site reclame aqui pois estávamos com dificuldades de acesso. Quanto a sua reclamação já pontuamos todas as falhas encontradas durante seu atendimento com a vendedora Cristiane e com gerente Comercial Leonardo, a W Center tem como principal valor a relação com seus clientes, prezando pela excelência no atendimento, cordialidade e eficácia na resolução dos problemas para que nossos clientes tenham sempre uma ótima experiência em fazer negócios conosco.
Temos a política interna de trabalho de enviar os orçamentos para aprovação justamente para que erros não aconteçam, visto que o mesmo produto é conhecido por mais de um nome, mas mediante a identificação da divergência de produtos entendemos que a troca ou devolução em espécie tem que ser efetuada, e no dia 03/09/******* foi efetuado o processo de devolução via contato telefônico, as mercadorias foram devolvidas aos nossos colaboradores que estavam no local para retirada dos produtos, ficando um saldo a ressarcir, o valor foi devolvido no dia 04/09/******* na conta pessoal do Sr. Nilton Thiago Silva Santos, e e-mail com comprovante da transferência enviado no mesmo dia.
Sr Nilton mais uma vez pedimos desculpas pelo ocorrido, nós gostaríamos de atende-lo novamente, para que a má impressão seja apagada e que o sr se torne um cliente satisfeito com nossa parceria.
Certos da compreensão.
Atenciosamente.
Equipe W Center.
Consideração final do consumidor
09/08/2019 às 19:36
Não resolveram de forma efetiva, continuo não indicando a qualquer um que fale o nome desta empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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