Cancelamento de Pacote com Exigências Excessivas e Atendimento Ruim no WhatsApp
Não resolvido
Fortaleza - CE
21/05/2026 às 10:48
ID: 249279541
Quando fomos aderir o pacote a empresa é muito rápido mediante um contrato assinado , nao precisou enviar nada pelos correios . Mas para solicitar um cancelamento a empresa exige que você envie uma carta com AR assinada de próprio cunho e autenticada em cartório, ou seja, perdi um dia para resolver e enviar. O cancelamento é a partir da data que eles recebem essa carta. Um absurdo. Outro ponto, mesmo o pedido de cancelamento feito , lançam boletos referente ao mês , sem o serviço prestado para o cliente, sabendo que toda burocracia gerada para ter custos.
[Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 18:34
Olá Everton!
Lamentamos qualquer transtorno causado durante o processo.
Esclarecemos que a carta de cancelamento é necessária para formalizar a solicitação de forma segura, garantindo o correto encerramento do contrato e evitando inconsistências ou solicitações indevidas.
Nossa consultora já entrou em contato para orientação e, conforme solicitado, retornará o contato na segunda-feira para dar continuidade ao atendimento.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
W Check Brasil
WhatsApp: (11) 95681-7130 / (11) 95695-8516
Ligação: 0800 003 2500
E-mail: [email protected]
Réplica do consumidor
24/06/2026 às 10:54
Não resolveu o problema todo dia recebe ligação e mensagens ínformando que tenho boleto em aberto a ser pago , inclusive hoje dia 24/06/2026 recebi uma cobrança informando a existência de um boleto , que tem que ser pago!
Extremamente chateado com a W check , falta de respeito com o consumidor.
Réplica do consumidor
24/06/2026 às 11:17
Pelo visto estou desrespeitando totalmente a lei do consumidor , atendimento pessimo vindo de algumas atendentes , praticamente forçando o cliente a continuar com os serviços , e a todo momento passando que existe boletos em aberto.
Não indico w check!
Consideração final do consumidor
24/06/2026 às 11:18
Atendimento pessimo
Cobranças indevidas
Dificuldade pra cancelar
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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