Cliente solicita cancelamento de serviço e relata falta de retorno da empresa por telefone e WhatsApp.
Resolvido
Lajeado - RS
22/07/2026 às 09:47
ID: 254534649
Olá! No dia 14/07/2026 entrei em contato com a empresa para realizar o cancelamento dos serviços. Me pediram 5 dias que alguém entraria em contato comigo, para realizar o procedimento. Na falta de contato/retorno, ontem entrei em contato novamente pelo whatsapp, canal de comunicação que tenho com a empresa. Desta vez, não tive retorno nenhum pela ferramenta/whats. Gostaria de realizar o cancelamento do serviço, pois não terei mais utilização para o mesmo. Cliente *****.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/07/2026 às 10:45
Olá, Gabriel!
Tudo bem?
Primeiramente, agradecemos pelo contato.
Gostaria de informar que iniciamos as verificações necessárias para entender exatamente o que aconteceu com o seu caso internamente antes de trazer uma resposta definitiva.
Analisaremos tudo com cuidado e faremos um contato com você por meio do número cadastrado para resolução.
Não se preocupe, seu caso será acompanhado pela nossa equipe e retornaremos o mais breve possível com uma atualização.
Conte conosco!
Equipe W Check Brasil
WhatsApp: (11) 95695-8516
Ligação: 0800 003 2500
E-mail: [email protected]
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 11:55
Fui muito bem atendido no processo de cancelamento. O Marcelo me atendeu, a empresa tinha entrado em contato conosco, mas por outro número de telefone que não estavamos mais utilizando. Marcelo me explicou as etapas, e tudo foi feito nos conformes. Ótimo atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
30/07/2026 às 10:25
Olá, Gabriel!
Agradecemos pela confiança durante toda a tratativa e pelo seu feedback. Ficamos felizes em saber que os esclarecimentos prestados contribuíram para uma conclusão tranquila e transparente. Desejamos muito sucesso e permanecemos à disposição sempre que precisar.
Um abraço!
Equipe de Relacionamento W Check Brasil.