Cobrança e Falta de Resposta no Cancelamento de Plano
Resolvido
MANAUS - AM
12/06/2026 às 11:21
ID: 251215533
Estou tentando cancelar meu plano ativo atravês do e-mail
***** conforme nos orientado, mas até momento não obtive resposta e estão me cobrando fatura de um outro e-mail *****.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 15:13
Olá!
Tudo bem?
Primeiramente, agradecemos pelo contato.
Gostaria de informar que iniciamos as verificações necessárias para entender exatamente o que aconteceu com o seu caso internamente.
Analisaremos tudo com cuidado e, faremos um contato por meio do número cadastrado para resolução.
Não se preocupe, seu caso será acompanhado pela nossa equipe e retornaremos o mais breve possível com uma atualização.
Conte conosco!
Equipe W Check Brasil
WhatsApp: (11) 95681-7130 / (11) 95695-8516
Ligação: 0800 003 2500
E-mail: [email protected]
Réplica da empresa
15/06/2026 às 11:37
Olá!
Agradecemos novamente pela oportunidade de conversarmos e esclarecermos a situação.
Ficamos felizes em conseguir entrar em contato e encontrar uma solução para o seu caso. Sabemos da importância de um atendimento ágil e transparente, e utilizaremos seu relato como oportunidade para aprimorar ainda mais nossos processos internos.
Nosso compromisso é sempre oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes, e agradecemos pela compreensão e pela confiança durante a tratativa.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe W Check Brasil
WhatsApp: (11) 95681-7130 / (11) 95695-8516
Ligação: 0800 003 2500
E-mail: [email protected]
Consideração final do consumidor
15/06/2026 às 11:50
Sou cliente antigo da Wcheckbrasil, levaram isso muito em consideração, me deram resposta em tempo hábil e entenderam que minhas questões e mudança são devido a dificuldades financeiras. Otima solução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10