Cobranças indevidas mesmo depois de ter pago
Resolvido
Motuca - SP
02/08/2026 às 12:38
ID: 255423705
Sou contratante dos serviços desta empresa, e pago regularmente (inclusive adiantadas) as mensalidades.
Realizei o pagamento no dia 01/07 da mensalidade do mês de julho de 2026 (a qual vencia apenas em 10/07).
No entanto, durante todo o mês de Julho, a empresa enviou várias cobranças indevidas, mesmo que eu respondesse todas elas informando que já havia realizado o pagamento (inclusive enviando o recibo, conforme anexo).
Ocorre que a empresa me bloqueou e continua me cobrando, mesmo que eu sempre provasse a eles que havia realizado o pagamento.
Pelo presente solicito solução urgente ao caso, bem como reembolso da cobrança de julho, vez que não pude usar os serviços da empresa por este mês, mesmo tendo pago regularmente.
Inclusive informo que continuo bloqueado no sistema com a informação de que "não houve pagamento da mensalidade".
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 12:33
Olá, Gilson!
Primeiramente, agradecemos por compartilhar sua experiência e, principalmente, pela oportunidade de conversar e conduzir a tratativa diretamente com você.
Ficamos satisfeitos por termos conseguido esclarecer a situação e encontrar uma solução para o seu caso. Nosso compromisso é oferecer um atendimento transparente e buscar a melhor resolução sempre que necessário.
Agradecemos também pela confiança e pela disponibilidade em nos permitir concluir essa tratativa de forma positiva.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento W Check Brasil
Consideração final do consumidor
03/08/2026 às 13:14
Resolveu ótimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
03/08/2026 às 13:23
Gilson,
Agradecemos imensamente a oportunidade de podermos esclarecer os pontos e poder contar contigo como cliente, mas, além disso, é muito satisfatório receber a sua avaliação.
Conte sempre conosco!
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento W Check Brasil.