Dificuldade e burocracia excessiva para cancelamento de serviço não utilizado.
Resolvido
Goiânia - GO
17/07/2026 às 09:08
ID: 254148865
Por várias vezes tentei o cancelamento do serviço que foi me ofertado a tempos atrás dentro da minha loja é sendo que no momento não tenho interesse em continuar com o serviços oferecidos por esta empresa na verdade nunca utilizei o serviço. Dessa forma não vejo necessidade de ter um produto que não me atende.
Liguei por várias vezes para falar sobre o cancelamento e ficam todas as vezes me forçando a adquirir um novo plano sendo que eu não tenho interesse, não quero o produto por último me falaram que eu devo encaminhar uma carta escrita autenticada no cartório via correio com AR ainda para que eles façam o cancelamento acho um exagero sendo que quando foi para empurrar o serviço a minha empresa foi aqui na loja coisa rápida pegou as assinaturas e levou a proposta, agora para fazer um cancelamento essa dificuldade danada.
Solicito o cancelamento de forma imediata e sem cobranca de qualquer taxa tendo em vista que não uso o serviço a mais de 6 meses, e o contrato que possuo com vocês já está fora do período de carência.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 10:13
Olá, Thiago!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Sentimos que sua experiência não tenha sido como esperávamos. Nosso compromisso é conduzir cada atendimento com transparência, respeito e buscar a melhor solução para nossos clientes.
Após analisarmos seu caso com atenção, realizamos as tratativas necessárias e o encerramento do contrato foi efetivado. Além disso, encaminhamos uma declaração formal de cancelamento, para que você tenha a confirmação de que não existe mais vínculo contratual ativo junto à W Check Brasil.
Ficamos satisfeitos por termos conseguido concluir sua solicitação e esperamos ter proporcionado a tranquilidade que você buscava.
Agradecemos pelo período em que esteve conosco e desejamos muito sucesso em sua jornada. Sempre que precisar, estaremos à disposição.
Equipe W Check Brasil
WhatsApp: (11) 95695-8516
Ligação: 0800 003 2500
E-mail: [email protected]
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 20:53
Inicialmente um pessimo atendimento, várias opções inaceitáveis para cancelar um produto. Porém após a reclamação foi logo conseguiram atender minha solução de forma remota mesmo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4