Dificuldade excessiva para cancelar acesso e cobranças contínuas

Question

Estou a meses tentando cancelar meu acesso me passam para varios setores dizem que vao retornar , e nao retornam , me pediram para fazer uma carta AR fiz tudo conforme pediu enviei por correio reconheci firma em cartorio e nao cancelam e ficam cobrando ja paguei o que tinha em aberto, peço com gentileza que cancelem meu acesso pq nao quero mais é um direito meu , meu cnpj *****

Accepted Answer

Olá, Gabrielle,

agradecemos por sua paciência e por ter compartilhado seu caso com a gente. Entendemos profundamente a frustração que você está sentindo após meses de tentativas para cancelar seu acesso isso é realmente desgastante, e queremos que você saiba que valorizamos sua experiência com a W Check Brasil.

Atualmente, ainda há uma fatura em aberto, e como o contrato exige o pagamento completo para o cancelamento, só podemos efetuar a suspensão do acesso após a quitação dessa dívida. Isso é um procedimento padrão, mas entendemos que pode ser difícil de seguir.

Para ajudar, estamos prontos para:
- Oferecer um cronograma de pagamento mais flexível, se necessário;
- Acompanhar seu caso com um atendente especializado para garantir que tudo seja resolvido com agilidade.

Assim, lembramos os nossos contatos oficiais:
Site: wcheckbrasil.com.br
Atendimento ao cliente: 0800 003 2500
E-mail: atendimento@wcheckbrasil.com.br
WhatsApp: (11) 95681-7130

Com os melhores cumprimentos,
W Check Brasil | Menos risco, mais negócio.

Dificuldade excessiva para cancelar acesso e cobranças contínuas

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor