Dificuldade para cancelar serviço e cobranças indevidas da W Check Brasil
Respondida
Macapá - AP
10/07/2025 às 12:30
ID: 221747421
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei um serviço da W Check Brasil, porem não me deixam cancelar , no meu primeiro contato a mesma do setor financeiro falou que mudaria o plano
Para que eu só pagasse o que usasse porem não foi feito isso , e esta chegando boletos sem para e sempre que ligo pra cancelar a empresa não deixa eu cancelar empresa não e seria, ligo no contato que esta no site, e sou informado que meu contrato e de outra filial, porem a filial nem responde com isso, só promessa de cancelar sem exercito!!
eu preciso cancelar, para que não chegue mais boletos, e não pagarei o que não usei
porque foi informado que já avia efetuado a alteração no sistema
( preciso cancelar )
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Resposta da empresa
16/09/2025 às 09:56
Olá!
Pedimos desculpas pelo transtorno!
Conforme procedimento da empresa e estabelecido em contrato, o encerramento do contrato só pode ser efetivado mediante o envio da carta de solicitação ou e-mail formalizado, garantindo a segurança no processo.
Nosso time de suporte entrou em contato para prestar todos os esclarecimentos necessários, contudo informo que o contrato já foi devidamente cancelado.
Estamos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
W Check Brasil