W.dental

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

08/07/2026 às 12:39

ID: 253401597

Em abril, um pedido de liberação para a manutenção do meu aparelho foi negado, segundo a W.dental e a própria Rede Brazil Dental, por conta da falta do formulário de início de tratamento. Avisei a clínica, que entrou em contato com a Rede Brazil Dental questionando quais documentos faltavam e a própria Rede Brazil Dental avisou que não estava faltando formulário nenhum, pois ele foi anexado a poucos meses, então não seria necessária a atualização. No entanto, o pedido foi novamente recusado pelo mesmo motivo.

Durante esse período eu sigo com a mensalidade do meu plano sendo cobrada mesmo sem eu utilizar (exceto em maio, quando a W.Dental estornou o valor).

Reclamei em 19/06 com a Rede Brazil Dental, que afirmou ter aberto uma ocorrência para verificar o caso e que iriam retornar em até 05 dias úteis. Até hoje nada. Mantive meu plano ativo, confiei que, com eles tendo ciência do problema, ele não se repetiria. Um novo pedido foi feito após esse período e novamente foi recusado. Até aqui são 300 reais de prejuízo (seriam 400, mas a W.dental estornou a mensalidade de maio). Além disso, meu tratamento segue atrasado, o que prejudica minha saúde bucal. Não posso continuar sendo [Editado pelo Reclame Aqui] dessa forma. Gostaria de cancelar o plano e pedir o estorno desses 3 meses em que foram incapazes de me atender.