Cobranças indevidas e falta de clínicas credenciadas no plano odontológico
Não resolvido
Goiânia - GO
20/02/2026 às 06:18
ID: 241157759
Aderir o plano w. Dental onde informa que muitos procedimentos não são cobrados , no entanto quando se vai na clínica os processos são diferentes, mesmo clínica credenciado eles cobram como o caso da clinica dr. ***** , infelizmente reclamei direto pra eles e mesmo assim segue todas as clínicas cobrando por serviço dizendo serviço tal e a parte do plano , outro exemplo clíni odonto , isso quando agente acha uma clínica credenciado, e nós faz perder tempo indo até a clínica pra receber diagnóstico que não faz canal totalmente pelo plano , triste preciso de solução
Compartilhe
Resposta da empresa
25/02/2026 às 10:38
Olá, Emerson.
Entendemos sua frustração e sentimos pelo transtorno relatado.
É importante esclarecer que cada clínica da rede possui especialidades específicas cadastradas. Por isso, para procedimentos como tratamento de canal, por exemplo, é necessário buscar no aplicativo por profissionais da especialidade Endodontia. Caso a clínica não esteja credenciada nessa especialidade, o procedimento realmente não terá cobertura pelo plano.
Sempre que entrar em contato com os consultórios, informe que seu plano é W.Dental da Rede Brazil Dental.
Para situações relacionadas à rede credenciada, negativa de atendimento, liberação de procedimentos, emissão de guias ou problemas no consultório, é necessário acionar diretamente nossa Central de Atendimento, que possui autonomia para tratar esses casos:
0800 024 4330 atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Caso alguma clínica recuse atendimento ou informe que não conhece o plano, orientamos que registre uma ocorrência junto à Central, para que possamos verificar diretamente com o consultório e tomar as providências necessárias.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Reclame AQUI W.Dental
Consideração final do consumidor
25/02/2026 às 20:34
Respostas generalizada, não deram atenção ao cliente
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4