Demora no atendimento e falha no serviço de contato telefônico para rede credenciada e emergência dentária
Resolvido
São Paulo - SP
20/03/2026 às 09:49
ID: 243819571
Pago o Plano já tem pelo menos 5 meses.
17/03/26 acessei pelo whatsapp e solicitei a rrde credenciada, as 11:37 e só foram responder as 17:04
Infelizmente não consegui dar atenção já estava ocupado mas respondi com a solicitação do CPF..
Depois ficaram perguntando qual era a solicitação mais uma vez. Não enviaram os endereços e encerraram o atendimento.
Hoje 20/03/26 Sexta feira, já com o dente sensível, caiu a obturação, entrei em contato novamente pelo whatsapp, porque o ***** não funciona!!!
Ai vem uma frase dizendo que no momento estão indisponível!!
Não consigo falar com ninguém, o 0800 não funciona!!
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 15:24
Olá, Johnatan.
Pedimos desculpas pelo transtorno e pela demora no atendimento.
Verificamos em sistema que a rede credenciada e os detalhamentos solicitados já foram encaminhados ao senhor conforme solicitado.
Caso ainda precise de suporte adicional ou de uma nova indicação de clínica para atendimento, permanecemos à disposição para auxiliá-lo.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Reclame AQUI W.Dental
Consideração final do consumidor
28/03/2026 às 11:14
Depois de 3 dias, tentei novamente contato via whatsapp e uma pessoa me atendeu e passou em PDF as redes credenciadas para eu ligar e marcar consulta.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6