Dificuldade de contato para exclusão de usuário do plano via *****, com atendimento automático indisponível.
Resolvido
Vitória - ES
14/05/2026 às 09:34
ID: 248616337
Sou um usuário da empresa e a dificuldade para contato para a exclusão de uma pessoa do plano, que é realizado apenas por whatsapp apesar de terem um telefone para contato, e eles simplesmente ignoram a mensagem e quando vai para o atendimento automático diz estar sempre indisponível, espero no mínimo um atendimento que resolva o problema do cliente, afinal não posso ficar pagando por um usuário que não irá mais utilizar o serviço, preciso a resolução desse problema o mais rápido possível.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 13:51
Olá, Jadson. Tudo bem?
Pedimos desculpas pela demora no retorno em nossos canais de atendimento.
Informamos que sua solicitação já foi atendida por nossa equipe através do WhatsApp e as orientações necessárias foram devidamente passadas.
Atualmente, tivemos um aumento significativo no volume de atendimentos, o que pode ocasionar um tempo de espera maior do que o habitual em alguns momentos. Ainda assim, seguimos trabalhando para prestar suporte e atender todas as solicitações o mais breve possível.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento W.Dental
Consideração final do consumidor
15/06/2026 às 17:46
A empresa demora para responder e os canais de atendimento são falsos e confusos, mas ainda presta um atendimento razoável.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6