Quero cancelar plano.
Resolvido
São Paulo - SP
15/05/2026 às 11:31
ID: 248739271
Já abri reclamação aqui, fui respondido, enviaram arquivo de lista de credenciados como havia solicitado para atendente *****.
Como eu já havia gasto com dentista particular pela demora em conseguir, acessei a lista e infelizmente não consegui fazer o download, então eu tentei entrar em contato novamente e a mesma atendente prometeu que iria enviar por email e whatsapp e nada.
Quando ligo para o ***** falam que cancelamento só via whatsapp.
Mais uma vez gastei com dentista particular e agora não consigo cancelar.
Encontrei um e-mail e enviei, vamos ver o que acontece.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 13:54
Olá, Johnatan. Tudo bem?
Verificamos em sistema que a atendente Yasmin Silva realizou o suporte ao seu caso através do WhatsApp, prestando as orientações necessárias referentes à sua solicitação.
Informamos também que a solicitação de cancelamento já foi devidamente resolvida por nossa equipe.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento W.Dental
Consideração final do consumidor
23/05/2026 às 11:50
Acredito que, deixar tudo por atendimento pelo whatsapp, deixa falhas e frusta o cliente que necesita de atendimento muitas vezes com urgência.
Contato pelo ***** no meu caso quando necessitei das redes credenciadas e outras necessidades, pedia para resolver no whatsapp.
Infelizmente comigo não deu certo, não fui atendido, prometiam que iriam enviar por email e whatsapp e não vinha.
Eu já estava pagando a 7 meses e nunca consegui utilizar, frustração, acreditei na Wdental por causa do Ifood
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5