Desacordo comercial Hope embalagens
Não respondida
Bragança Paulista - SP
11/07/2025 às 15:39
ID: 221862649
Finalizei uma compra com a empresa de CNPJ ***** no dia 12/03/2025, no orçamento que me foi enviado, a data prevista para eu receber foi de 20 a 25 úteis, no entanto no dia 04/04/2025 foi informado que o pedido ficaria pronto dia 17/04, mas esse pedido não chegou. Sendo assim, entrei em contato com meu cartão de crédito no dia 27/05/2025 e solicitei o estorno, eles me informaram que como havia sido pelo Nupay, o próprio estabelecimento deveria solicitar o estorno, entrei em contato novamente com a empresa e a mesma informou que o cartão de crédito pediu o prazo de 15 dias úteis, novamente esse prazo passou e eu não tive o estorno.
Hoje entrei em contato de novo no meu cartão e fui informada que assim que o estabelecimento solicita o estorno, o mesmo acontece de forma imediata.
Preciso que o estorno seja realizado o mais rápido possível, ja que não recebi o produto por um desacordo comercial.