Pedido em Atraso
Respondida
Barueri - SP
27/11/2018 às 14:11
ID: 40365167
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra do pedido de venda número *******, pagamento antecipado, no dia 11/10, tendo como prazo de entrega de 12 a 15 dias úteis.
A entrega ainda não foi realizada até o momento e por vezes a empresa informou uma nova data de entrega sem cumprir.
A última previsão informada seria dia 28/11 e fui informada hoje que não ocorrerá, pois o material ainda está em produção.
O que exigimos é saber a data correta em que a entrega será efetivada. Caso contrário entraremos com as medidas legais cabíveis.
Desde já grata
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Resposta da empresa
05/12/2018 às 21:47
Olá Hellen boa noite.
Infelizmente tivemos um atraso em nossa matéria prima (bobina) o que ocasionou o atraso do seu pedido é de outros do mesmo lote de fabricação.
Portanto, para não gerar maior desconforto, nosso departamento financeiro já efetuou o estorno do valor integral em sua conta de origem.
Pedimos desculpas pelo transtorno, porém esta foi a melhor solução encontrada para o caso.
SAC
WM AÇOS