PRODUTO PAGO E NÃO ENTREGUE
Em réplica
São Paulo - SP
29/01/2019 às 11:29
ID: 42372793
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDevido a um problema em uma telha sanduíche de obra nossa, precisei comprar 6 metros novos de telha similar. Resolver o problema era emergencial, tinha grande pressa. Achei a WM no mercado livre, empresa aparentemente ok. Liguei, expliquei a situação para o vendedor, que foi super solicito a princípio. Me explicou que a empresa não aceitava normalmente pedidos pequenos, mas que iria me atender. Solicitou o depósito prévio e me garantiu que no máximo em uma semana me entregaria o produto. Passou a semana, ligo lá, me dizem que está atrasado mas que entregarão na semana seguinte. E a história se repete por mais de MÊS. Todas as pessoas que falei no local são ENROLADORES profissionais. Até que perdi a paciência com o gerente. Depois me disseram que não entregariam mais pois fui grosseiro com o gerente. Disseram que iriam estornar o valor, o que não aconteceu até hoje. Seja lá o que respondam, esta empresa NÃO É CONFIÁVEL.
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Resposta da empresa
31/01/2019 às 15:22
Olá boa tarde Sr Guilherme.
o Estorno não foi efetuado pois a conta de origem está divergente com a conta ao qual nos informou via email.
Favor solicitar que enviem a conta bancaria originária da primeira transferencia e identifique o numero do PV com o CNPJ ao qual efetuou a compra.
Pedimos desculpas pela transtorno e esperamos resolver da melhor forma possível.
No Aguardo ,
SAC
WM Aços
Réplica do consumidor
01/02/2019 às 10:09
Para qual e-mail devo enviar os dados?
Em todos os e-mails trocados, nunca me foi dito que havia esta divergência de contas e nunca me foi enviado um PV. O pagamento foi feito em cima do orçamento de número ******* e confirmado por vocês.