Relógio com defeito: Devolução sem retorno e reembolso após 30 dias
Resolvido
Venda Nova do Imigrante - ES
04/01/2026 às 21:28
ID: 236587301
Fiz uma compra o relógio funcionou por uns dias e depois não ligou mais. Efetuei a devolução e tem mais de 30 dias e não tive retorno/ resposta e muito menos meu valor de volta
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 15:16
Ola boa tarde, esperamos que esteja bem,
Qual o numero do seu pedido ? Voce entrou em contato com a loja ? Como voce informou que ja efetuou a devolução a shopee que fica encarregada de fazer o estorno a voce. Como nao foi concluida a compra, nem recebemos o seu dinheiro.
Acredito que esteja tudo em processo e voce so precisa aguardar, o extorno da compra. Caso queira que eu veja como esta o status me informe o numero do seu pedido
Atenciosamente,
WZ PRESENTES
Réplica do consumidor
14/01/2026 às 12:01
Número do meu pedido *****
Ainda sem retorno
Aguardo
Consideração final do consumidor
15/01/2026 às 05:58
Após registro aqui do meu pedido eu recebi o Pix da devolução do valor
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
15/01/2026 às 10:10
Que bom que recebeu o estorno, porem como falei nao foi NOS que enviamos.
Seu valor nao chegou para nos
A plataforma estava aguardando voce realizar a devolução
A plataforma estava aguardando chegar para nós para realizar a devolução
Esse numero que voce informou nao é o numero do pedido *****
Ou seja, voce nao precisava fazer nada nem registrar a reclamação
so aguardar que iria cair o dinheiro de volta.
Sugiro voce entrar em contato com a empres para nao passar vergonha ou passar por momentos desconfortaveis em suas futuras compras !
Estaremos sempre a disposição
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