Compra não finalizada

Olá Edilena,

Entendemos sua preocupação e gostaríamos de esclarecer como funciona o processo de pagamento na Mginex. Quando uma loja opta por receber pagamentos através da carteira da Mginex, os valores das vendas são direcionados temporariamente ao nosso banco antes de serem repassados aos donos das lojas. No entanto, cada loja opera de forma independente e é totalmente responsável pelas suas vendas, entregas e atendimento ao cliente.

Só conseguimos ter conhecimento de casos como o seu quando somos contatados, pois não monitoramos individualmente as transações de todas as lojas que utilizam a plataforma. Pedimos que entre em contato conosco pelo e-mail: ******* ou através do discord da mginex, falando diretamente com a equipe de suporte, fornecendo os detalhes da sua compra para que possamos auxiliá-lo da melhor forma possível.

Estamos à disposição para ajudar e buscar uma solução para o seu caso.

Atenciosamente, Equipe Mginex

Agradecemos pelo feedback, sempre que necessário, pode entrar em contato conosco!

-Equipe Mginex