O site da infinity bloxx é uma [Editado pelo Reclame Aqui]

Question

Fiz duas compras pelo infinity bloxx um com level com valor mais barato essa me foi entregue de forma automática, porém quando fiz a compra de uma conta com uma DRAGON no inventário com um valor bem mais alto não me entregaram a conta e me foi solicitado que abrisse um ticket e criar uma conta no Discord para receber a conta, mas sem resposta, e quando fiz um comentário negativo sem usar palavras torpes apenas demostrando minha insatisfação tive o meu comentário removido da plataforma assim como todos os comentários negativos que tinha lido e depois fui banido da plataforma, realmente não é confiável porque não entrega o produto e não deixa o cliente manifestar sua insatisfação, removeram os comentários negativos para que outras pessoas sejam enganados assim como eu fui, se é realmente uma plataforma confiável me entreguem minha conta que sem dúvidas voltarei aqui para uma avaliação positiva.

Accepted Answer

Olá! Primeiramente, lamentamos profundamente pela situação que você enfrentou. É muito importante esclarecer que a Mginex é uma plataforma que permite que terceiros criem suas próprias lojas e realizem vendas de forma totalmente independente.
A Mginex não é responsável pela gestão, atendimento, entrega ou conduta das lojas cadastradas, sendo apenas uma intermediadora tecnológica que oferece o espaço e as ferramentas para que vendedores e compradores realizem suas transações. Entendemos a sua frustração e reforçamos que, sempre que há um problema como este, é essencial que o cliente abra uma ******* pelo suporte da plataforma, informando todos os dados da compra. Dessa forma, nossa equipe pode intermediar a situação junto ao vendedor na tentativa de auxiliar na resolução. A respeito de comentários ou avaliações nas lojas, ressaltamos que cada loja possui sua própria política de moderação e atendimento, sendo também de inteira responsabilidade do lojista. Nosso compromisso é garantir que os vendedores sigam as regras da plataforma e ajam com responsabilidade. Caso isso não ocorra, a loja pode ser penalizada, suspensa ou até removida, conforme as regras de uso.
Pedimos que, por gentileza, entre em contato com nosso suporte através do Discord oficial da Mginex ou pelo e-mail ******* informando os dados da sua compra, para que possamos te orientar sobre os próximos passos.
Estamos à disposição para ajudar da melhor forma possível.

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Resposta da empresa