Saque não concluído e falta de suporte

**Olá, boa tarde, Fernanda.**

Pedimos desculpas pelo transtorno em relação ao seu saque.
Gostaríamos de esclarecer que sua solicitação ainda está dentro do prazo previsto em nossos **Termos de Uso**. Devido a um limite temporário do banco, não conseguimos concluir a transferência no prazo comum de **1 a 3 dias úteis**.

No entanto, conforme os termos, em situações excepcionais como essa, o prazo pode ser estendido.
Estamos acompanhando o processo de perto e em breve o envio será realizado.

Agradecemos pela compreensão e paciência. Qualquer novidade, manteremos você informada.

Faz 2 messes e não me deram meu dinheiro