Compra de pedaleira Hx Stomp não entregue e reembolso pendente

Question

Realizei uma compra de um PEDAL DE EFEITOS LINE 6 HX STOMP no dia 14/10/******* pela empresa W-IMPORTS MUSIC CNPJ: 41.*******.*******/*******34 representada por William Gomes Neves CPF: *******. O prazo de entrega inicial era 40 dias uteis, previsão de entrega para o dia 12/12/*******. No dia 21 de novembro entrei em contato com o vendedor para saber sobre o produto, ele me respondeu no dia 01 de dezembro informando que haveria um atraso na entrega por causa da Black Friday e que a normalização estava prevista para o dia 16 de dezembro. Após o dia 12 de dezembro entrei em contato novamente, me informaram que houve um erro na pesagem do palete e que haviam poucos carros da FEDEX para realizar as entregas. Foram realizadas outras tentativas de contato porém sem retorno. Até a data de hoje (28/12/*******) não tive mais nenhuma resposta sobre minha compra.