W-Imports

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Guarulhos - SP

31/07/2024 às 17:26

ID: 194234003

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Fiz um pedido no dia 17/07/******* no site W Imports, pelo Instagram, de um tênis new balance *******. Meu pedido foi enviado no dia 25/07/*******, recebi no dia 26/07/*******. Ocorre que, o pedido veio errado, mandaram um tênis diferente do que foi ******* entrei em contato pelo WhatsApp e também pelo direct do Instagram. Acontece que até o presente momento, não tive uma resposta do fornecedor de produtos. Estou tentando contato incansavelmente, pois tenho uma viagem, e contava com o tênis. Eles não dão nenhum suporte para o consumidor, sem nenhuma resposta até o momento. Conforme o artigo 35 do código de defesa do consumidor, quando o fornecedor não entrega o produto, ou este é entregue incompleto ou ainda é DIFERENTE da mercadoria comprada pelo consumidor, este terá 3 opções para a solução do problema. No caso, exigir o cumprimento forçado da obrigação, ou seja, o consumidor pode EXIGIR A ENTREGA DO PRODUTO ESCOLHIDO.
Portanto, gostaria que fosse cumprido conforme estabelece as leis que protegem e amparam o consumidor.