Enganada por propaganda de financiamento imobiliário que era consórcio. Quero cancelar e reaver o valor pago.
Respondida
São Paulo - SP
08/02/2026 às 01:10
ID: 240100993
Fui atraída por uma publicação no Facebook Marketplace, em outubro/2023, anunciada pela representante da empresa . A propaganda oferecia um suposto financiamento imobiliário para um imóvel de R$ 300.000,00, com entrada de R$ 15.000,00 e parcelas de R$ 1.500,00, inclusive com fotos do imóvel.
Entrei em contato e fui atendida pela Sra. *****, que confirmou que o valor se tratava de um financiamento já aprovado. Em nenhum momento me informaram que era consórcio.
Acreditei na proposta e assinei contrato pensando estar formalizando o financiamento. No dia 08/11/2024, fiz um PIX de R$ 13.000,00 como parte da entrada.
Depois do pagamento, descobri que se tratava de um consórcio, ou seja, não havia financiamento garantido nem liberação imediata do crédito, mas apenas sorteio ou lance. Isso não corresponde ao que foi anunciado e ao que busquei.
Quando percebi o [Editado pelo Reclame Aqui], tentei cancelar e reaver o valor pago, mas a empresa se recusa a devolver, dizendo que só devolverá após contemplação do consórcio o que é totalmente abusivo diante da [Editado pelo Reclame Aqui] praticada.
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 13:19
Olá, Jessica.
A W Jacob Intermediações de Negócios Ltda. esclarece que atua de forma séria, regular e totalmente alinhada à legislação vigente, especialmente à Lei n 11.795/2008 (Lei dos Consórcios), bem como às normas do Banco Central do Brasil.
A contratação realizada refere-se a uma cota de consórcio, modalidade devidamente regulamentada. No contrato assinado constam expressamente as regras de funcionamento, incluindo a contemplação por sorteio ou lance, não havendo previsão de liberação imediata e garantida de crédito, como ocorre em financiamentos bancários.
É importante esclarecer que o contrato foi posteriormente encerrado por inadimplência, conforme previsto nas cláusulas contratuais. Nos termos da legislação de consórcio, a restituição de valores segue as regras contratuais e legais aplicáveis ao grupo, não havendo irregularidade na forma de devolução prevista.
A empresa não pratica propaganda enganosa ou qualquer tipo de [Editado pelo Reclame Aqui], prezando sempre pela transparência e responsabilidade em suas operações.
De todo modo, permanecemos à disposição para prestar os devidos esclarecimentos e buscar uma solução administrativa. Pedimos que entre em contato por nossos canais oficiais de atendimento para que possamos analisar o seu caso de forma individualizada.
Estamos à disposição.
Equipe
W Jacob Intermediações de Negócios Ltda.